1. Pemrosesan Permintaan dan Transaksi

   Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas, dan transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui situs, platform, atau sarana komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pengiriman produk atau penyediaan layanan kepada Pengguna.

2. Penyediaan dan Peningkatan Layanan

   Menyediakan, mengembangkan, memelihara, dan meningkatkan produk serta layanan BJP, termasuk melakukan pemeliharaan sistem, pengembangan fitur baru, dan perbaikan layanan untuk memastikan keamanan dan keandalan sistem.

3. Dukungan Pelanggan dan Komunikasi

   Mendampingi Pengguna dalam interaksi dengan tim layanan pelanggan BJP, termasuk namun tidak terbatas pada:

   • Memverifikasi identitas Pengguna dan menyelesaikan keluhan atau kendala Pengguna;
   • Mengarahkan pertanyaan atau permintaan Pengguna kepada unit atau petugas layanan yang relevan;
   • Meningkatkan efektivitas dan kualitas respons layanan pelanggan;
   • Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, pesan instan, atau saluran komunikasi lainnya untuk memberikan bantuan, menyelesaikan proses transaksi, menyampaikan informasi sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi, termasuk dalam hal terjadi kegagalan sistem atau potensi kebocoran data.

4. Pengembangan Produk dan Riset Internal

   Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan riset internal, analisis tren, pengembangan teknologi, dan pengujian sistem guna meningkatkan keamanan, performa, dan kenyamanan layanan, serta merancang produk atau fitur baru.

5. Pemberitahuan dan Promosi

   Menyampaikan kepada Pengguna informasi mengenai produk, layanan, promosi, survei, studi, berita, acara, dan pembaruan lainnya, baik yang disediakan oleh BJP maupun oleh mitra usahanya, melalui media komunikasi resmi milik BJP. Data Pribadi juga dapat digunakan untuk kepentingan promosi, pengelolaan kontes atau program loyalitas, distribusi hadiah, serta penayangan iklan dan konten yang relevan bagi Pengguna.

6. Pemantauan dan Penegakan Kepatuhan

   Memantau, menyelidiki, dan mengambil tindakan atas aktivitas transaksi yang terindikasi mencurigakan atau melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada tindak penipuan, penyalahgunaan layanan, pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan layanan BJP, serta ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.

7. Pemenuhan Kewajiban Hukum

   Dalam kondisi tertentu, BJP dapat menggunakan dan/atau mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk memenuhi kewajiban hukum dan/atau permintaan dari otoritas yang berwenang, termasuk namun tidak terbatas pada proses hukum, penyelidikan, penyelesaian sengketa, atau permintaan yang berkaitan dengan penegakan hukum.

8. Restrukturisasi Korporasi

   Menggunakan atau mengalihkan Data Pribadi Pengguna sebagai bagian dari pelaksanaan tindakan korporasi seperti penggabungan usaha (merger), akuisisi, konsolidasi, restrukturisasi perusahaan, penjualan aset, atau pembiayaan yang melibatkan BJP.

1. Penyediaan Layanan oleh Pihak Ketiga

   Pengungkapan Data Pribadi diperlukan kepada mitra atau pihak ketiga lain yang bekerja sama dengan BJP dalam menyediakan atau mendukung operasional layanan BJP, termasuk namun tidak terbatas pada pengolahan transaksi, verifikasi pembayaran, pengelolaan promosi, pengiriman produk, atau layanan yang tersedia di platform BJP.

2. Layanan yang Terintegrasi dengan Mitra Usaha

   Pengguna yang memilih untuk menggunakan layanan yang disediakan oleh mitra usaha BJP — seperti aplikasi atau situs yang terintegrasi melalui API BJP — memberikan persetujuan atas pengalihan Data Pribadi kepada mitra tersebut dalam rangka penyediaan layanan bersama, promosi, atau kegiatan komersial khusus lainnya.

3. Integrasi API Pihak Ketiga

   BJP dapat mengizinkan pihak ketiga yang mengintegrasikan API publik BJP ke dalam platform mereka untuk menerima Data Pribadi Pengguna, sepanjang hal tersebut diperlukan untuk pelaksanaan dan penyelesaian transaksi.

4. Kegiatan Pemasaran dan Riset

   BJP dapat memberikan Data Pribadi kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, lembaga riset, atau penyedia jasa lain untuk mendukung kegiatan pemasaran, riset pasar, peningkatan mutu layanan, atau penyebaran informasi terkait produk dan layanan BJP.

5. Interaksi di Media Publik

   Dalam situasi di mana Pengguna berkomunikasi dengan BJP melalui kanal publik seperti blog, media sosial, atau fitur terbuka di situs BJP, informasi yang disampaikan dapat menjadi konsumsi publik dan tidak dapat sepenuhnya dijaga kerahasiaannya oleh BJP.

6. Anak Perusahaan dan Afiliasi

   Data Pribadi dapat diungkapkan kepada anak perusahaan dan/atau entitas afiliasi BJP untuk mendukung pengelolaan layanan atau pemrosesan data atas nama BJP sesuai dengan kebijakan internal dan ketentuan hukum yang berlaku.

7. Penilaian Kelayakan Kredit

   BJP dapat mengungkapkan Data Pribadi kepada pihak ketiga tertentu yang berkepentingan dalam rangka melakukan analisis kelayakan kredit atau proses evaluasi keuangan lainnya terhadap Pengguna.

8. Kepatuhan terhadap Hukum dan Otoritas Berwenang

   Pengungkapan Data Pribadi dapat dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi pemerintah atau penegak hukum yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

BJP akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi jika:

• Data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya; dan
• Tidak diwajibkan untuk disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Perlu dicatat bahwa data yang telah dibagikan kepada pihak ketiga, termasuk instansi pemerintah, akan tunduk pada kebijakan penyimpanan masing-masing pihak tersebut.

Permintaan dapat diajukan melalui layanan pelanggan BJP, dengan menyertakan identitas diri yang sah. BJP dapat menolak atau membatasi permintaan yang dianggap tidak relevan atau bertentangan dengan hukum.

Penarikan persetujuan akan dihormati oleh BJP. Namun, hal ini dapat berdampak pada penyediaan layanan, termasuk penghentian hubungan layanan antara Pengguna dan BJP apabila BJP tidak lagi dapat memenuhi kewajibannya.

• Phone: +62 21-21684189